Kontakt

1. Kundenservice

Bei Fragen rund um Bestellungen, Produkte oder Serviceleistungen stehen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Anfragen können sich beispielsweise auf den Bestellstatus, Lieferungen, Rücksendungen, Zahlungen oder allgemeine Produktinformationen beziehen.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfiehlt es sich, bei Anfragen relevante Bestelldaten bereitzuhalten, sofern bereits eine Bestellung aufgegeben wurde.

2. Kontaktdaten

Homavelo

519 Canterbury Cir
Waynesboro, GA 30830
USA

E-Mail: info@homavelo.com

Telefon: +1 (845) 721-1589

3. Wobei kann der Kundenservice unterstützen?

Der Kundenservice kann bei verschiedenen Anliegen als Ansprechpartner dienen.

Hierzu gehören unter anderem:

• Fragen zu bestehenden Bestellungen

• Informationen zum Versandstatus

• Unterstützung bei der Sendungsverfolgung

• Rückgabe- und Erstattungsanfragen

• Anliegen rund um Zahlungsmethoden

• Produktbezogene Informationen

• Unterstützung nach dem Kauf

Je nach Art der Anfrage können zusätzliche Informationen erforderlich sein, beispielsweise eine Bestellnummer oder Angaben zum betroffenen Artikel.

4. Bearbeitung von Anfragen

Eingehende Anfragen werden entsprechend ihres Umfangs und des jeweiligen Bearbeitungsaufkommens geprüft.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Anfrageart variieren.

Sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Antwort eingehen, empfiehlt sich die Kontrolle des Spam- oder Junk-Mail-Ordners. Darüber hinaus kann die Anfrage erneut über die angegebenen Kontaktwege eingereicht werden.

5. Hinweise zu Rücksendungen

Rücksendungen sollten nicht ohne vorherige Abstimmung an die oben genannte Kontaktadresse gesendet werden.

Vor einer Rückgabe empfiehlt sich eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, damit die jeweils relevanten Informationen zum Rücksendeverfahren bereitgestellt werden können.

Dies kann insbesondere hilfreich sein bei:

• Rückgabeanträgen

• beschädigten Artikeln

• Falschlieferungen

• unvollständigen Sendungen

Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie sowie in der Widerrufsbelehrung.