Versand & Lieferung

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Für einzelne Inselregionen oder abgelegene Gebiete können besondere Lieferbedingungen gelten. Zudem können dort abweichende Zustellzeiten auftreten.

Aufgrund der Abmessungen bestimmter Artikel ist eine Zustellung an Packstationen, Paketboxen oder vergleichbare Abholorte nicht in jedem Fall möglich. Gegebenenfalls wird eine reguläre Wohn- oder Geschäftsadresse benötigt.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise:

• etwa 1 bis 3 Werktage für die Auftragsbearbeitung

• anschließend Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister

Die voraussichtliche Lieferzeit liegt häufig zwischen 7 und 13 Werktagen nach dem Versand.

Dabei handelt es sich um Richtwerte. Tatsächliche Lieferzeiten können beispielsweise durch regionale Gegebenheiten, saisonale Auslastungen oder externe Transportprozesse beeinflusst werden.

Nach dem Versand werden verfügbare Versandinformationen in der Regel elektronisch übermittelt.

3. Versandpartner

Für die Zustellung werden je nach Artikel, Lieferort und Sendungsgröße geeignete Logistikdienstleister ausgewählt.

Zum Einsatz können unter anderem folgende Versandpartner kommen:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere nationale oder internationale Logistikdienstleister

Die konkrete Versandart ergibt sich aus den Informationen der jeweiligen Sendung.

4. Versandkosten

Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung verbindlich abgeschlossen wird.

Derzeit gelten folgende Versandkonditionen:

• ab einem Bestellwert von 142,08 € kann eine kostenfreie Lieferung angeboten werden

• unterhalb dieses Bestellwerts kann eine Versandpauschale von 5,38 € berechnet werden

Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid). Dadurch entstehen bei Erhalt der Ware normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister wird üblicherweise eine Versandbenachrichtigung versendet.

Sofern Trackinginformationen verfügbar sind, enthält die Versandmitteilung eine Sendungsnummer.

Diese kann genutzt werden, um den aktuellen Versandstatus direkt beim jeweiligen Logistikdienstleister einzusehen.

Sollte keine Versandmitteilung auffindbar sein, empfiehlt sich zunächst die Überprüfung des Spam-Ordners. Alternativ kann eine Anfrage über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erfolgen.

6. Teillieferungen

Abhängig von Lagerbestand, Produktverfügbarkeit oder logistischen Anforderungen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen ausgeliefert werden.

Dies kann insbesondere dann vorkommen, wenn:

• verschiedene Artikel aus unterschiedlichen Lagerstandorten versendet werden

• einzelne Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandbereit sind

• besondere Transportanforderungen bestehen

Der Erhalt einer Teillieferung bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass die Bestellung vollständig abgeschlossen ist.

7. Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Ware empfiehlt es sich, die Lieferung zeitnah zu überprüfen.

Besondere Aufmerksamkeit sollte folgenden Punkten gelten:

• Vollständigkeit der gelieferten Artikel

• Zustand der Verpackung

• erkennbare Transportschäden

• eventuell fehlende Bestandteile

Bei festgestellten Unregelmäßigkeiten können Fotos der Ware oder Verpackung die Bearbeitung der Anfrage erleichtern.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Zustellung aufgrund unvollständiger Adressdaten, fehlgeschlagener Zustellversuche oder verweigerter Annahme nicht erfolgen und wird die Sendung zurückgesendet, können tatsächlich entstandene Versand- und Rückführungskosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

9. Lieferverzögerungen

Trotz sorgfältiger Planung können Lieferzeiten in Einzelfällen von den ursprünglichen Angaben abweichen.

Mögliche Ursachen hierfür sind beispielsweise:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen

• Transport- oder Logistikstörungen

• Zoll- und Sicherheitskontrollen

• saisonal erhöhtes Versandaufkommen

• Arbeitskampfmaßnahmen

• behördliche Anordnungen

• sonstige Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs

In solchen Fällen kann sich die Zustellung entsprechend verzögern.

10. Kontakt

Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status einer Bestellung können über folgende Kontaktmöglichkeiten gestellt werden:

Homavelo

519 Canterbury Cir
Waynesboro, GA 30830
USA

E-Mail: info@homavelo.com

Telefon: +1 (845) 721-1589